La Gestión de los Recursos

La norma ISO 9001 apuesta por una gestión eficiente y eficaz de los recursos con objeto entre otras razones de minimizar costes y satisfacer tanto a clientes como al resto de las partes implicadas. Se refiere a recursos tales como: Competencia del personal: formación, reciclaje, educación, aprendizaje. Debemos entender que tienen que tener los títulos y formación necesaria que el Sistema haya acordado para realizar […]

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¿A quién se aplica la normativa sobre protección de datos?

El objeto de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal está regulado en su artículo 1:La presente Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Su […]

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El valor del cliente

La virtud esencial de toda organización de calidad es la de desarrollar una actitud para entender y atender lo que el cliente quiere, necesita y espera de ella. El valor al cliente no está solamente en el conjunto de funciones básicas con que cuenta un producto o servicio, también en las que espera y desea , e incluso aquellas insospechadas que influirán favorablemente en su […]

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Capital humano, capital de calidad

Para que un Sistema de Gestión de Calidad tenga éxito debe ser asumido como propio por toda la organización. Esto no es tarea fácil, pero tampoco imposible. La mejor forma de conseguirlo es que toda la organización participe. Con una participación real, activa y proactiva se puede llegar a un Sistema de Gestión eficaz. Pero un concepto importante y que la gran mayoría de las […]

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Documento de seguridad:cómo se compone

Según el artículo 88 del Reglamento 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD, que regula el contenido mínimo de los documentos de seguridad, sería de la siguiente forma: Ámbito de aplicación del documento, con especificación detallada de los recursos protegidos. Dentro de este apartado deben delimitarse el fichero o los ficheros a los que es de aplicación dicho documento: si […]

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Calidad, fundamental en la gestión empresarial

La calidad en la gestión nos ayuda fundamentalmente a reducir la improvisación dentro de los procesos de nuestra empresa. Es necesario que el primer objetivo sea llevar a cabo nuestros procesos totalmente planificados y en los que sepamos en cada momento el modo de actuar durante situaciones normales de funcionamiento o condiciones óptimas de funcionamiento o, por el contrario, cómo actuar ante una desviación de […]

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La Responsabilidad de la Dirección

¿Podría ser posible la implantación de un Sistema de Gestión eficaz sin el apoyo de la dirección de la empresa? La respuesta es que ningún Sistema de Gestión es viable sin la participación y el apoyo de la Dirección. La Norma ISO 9001 pone de manifiesto la importancia de que la alta dirección se encuentre seriamente comprometida con la implantación y evolución del sistema de […]

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Capacitación de personal, necesidad empresarial

La capacitación de personal es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. La capacitación es una herramienta fundamental para la administración de recursos humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que […]

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