Inconformismo útil

El inconformismo está detrás de todas y cada una de las definiciones de habilidades que rodean a los emprendedores. Es una de las habilidades estrella, pero, ¿sabemos en qué consiste el inconformismo? Inconformismo se define como la capacidad humana para no sentirse a gusto con una determinada situación. Pero,¿hasta qué punto es bueno ser inconformista?.Como todas las habilidades y capacidades humanas, en la justa medida, […]

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Quejas, sugerencias y felicitaciones.

La propia definición de Calidad, recoge la importancia que la información derivada de los clientes adquiere en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad. Esta información se puede recoger a través de las quejas, sugerencias y felicitaciones. Las podemos definir como: Queja:Expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus servicios o al propio proceso de tratamiento de las quejas, donde […]

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