La cultura del cliente. 5 claves.

Estamos inmersos en una nueva era en las empresas: la competitividad hace que tengamos que situar al cliente en el epicentro del desarrollo de nuestra organización. Las empresas debemos encontrar el modo de satisfacer a nuestros clientes; la excelencia se muestra en el nivel de comprensión y conocimiento de sus necesidades, deseos y expectativas. Desde las empresas, por tanto, se hace necesaria una cultura organizacional […]

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Knowmad, nómada del conocimiento

Mucho se está escribiendo sobre un anglicismo que seguro os suena y, si no, os va a sonar a partir de ahora: el o la knowmad. Antes que existiera este concepto siempre han existido estas personas en las que su valor reside en su conocimiento personal, hombres y mujeres del renacimiento (así las denonimo yo) que están receptivas a todo el saber, se interesan por […]

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Carta a los Reyes Magos

Queridos Reyes Magos, este año estamos seguros de que nos hemos portado muy bien. Hemos trabajado mucho para defender nuestras empresas, hemos creado, innovado, aprendido y superado muchos obstáculos. Nos hemos caído y levantado, nos hemos ilusionado y divertido. En este día tan especial os pedimos para las personas que lideran nuestras empresas, para los emprendedores y para los que están dándole forma a una […]

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5 propósitos en tu empresa para 2016

Llega el tiempo en que nos arrasan de listados de propósitos para que el próximo 2016 sea un completo éxito. Nos llenan de consejos y objetivos a veces inalcanzables. Si quieres ser un emprendedor de éxito nos muestran que tienes que ser un ser casi místico, rozando la cota de superhéroe o superheroína. Este 2016 tendremos que ser atletas maratonianos, supercreativos, los mejores superlíderes, guapos […]

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Gestión eficaz de conflictos

Los conflictos son inevitables en el entorno laboral ya que pasamos gran parte de nuestra vida en un entorno, el espacio de trabajo, donde nos relacionamos con otras personas. Pueden surgir conflictos entre compañeros de trabajo, supervisores y subordinados o entre los empleados y grupos de interés externos, tales como clientes y proveedores. Manejar y conocer los conflictos es una competencia clave de gestión que […]

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